Gerente de Atendimento

Descrição da vaga

Gerenciar e liderar a equipe comercial de vendas definindo metas individuais e coletivas e acompanhando indicadores de conversão. Estruturar e supervisionar o funil de vendas, do primeiro contato ao fechamento, incluindo scripts de abordagem via WhatsApp e presencial. Gerenciar o CRM de carteira de clientes, distribuindo leads entre as vendedoras e monitorando engajamento e follow-up. Planejar e executar ações comerciais mensais (aquisição de novos clientes, campanhas de indicação, reativação de base histórica). Elaborar relatórios de desempenho comercial e apresentar resultados à direção. Treinar e desenvolver a equipe de vendas em técnicas de negociação e conhecimento do portfólio de tratamentos estéticos. Zelar pelo padrão de atendimento e experiência do cliente na unidade. Experiência comprovada em gestão comercial ou coordenação de equipes de vendas, preferencialmente no setor de estética, saúde ou beleza. Vivência com metas, indicadores de conversão e gestão de funil de vendas. Conhecimento de ferramentas de CRM e WhatsApp Business (desejável). Boa comunicação, liderança e capacidade de treinar e motivar equipes. Perfil organizado, orientado a resultados e com habilidade para lidar com o público. Disponibilidade para atuar presencialmente.